Technicien Help Desk (département 77) - H/F
Nous recherchons pour notre client, importante société de services informatiques (plus de 2000 collaborateurs en France), un(e) Technicien(ne) Help Desk.

Intégré(e) à une équipe de support technique et de maintenance fonctionnant en mode mutualisé (pour plusieurs clients), vous réalisez les tâches suivantes :

-Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ou prendre en compte les messages électroniques.
-Informer les utilisateurs des services disponibles et procédures mises en place,
-Assurer une assistance à l’utilisation du poste de travail, des solutions bureautiques ou des applications métiers.
-Analyser et dépanner les incidents rencontrés par les utilisateurs.
-Etablir le diagnostic, escalader vers les centres de compétences adaptés et suivre les incidents non résolus.
-Administrer les environnements systèmes et messagerie des utilisateurs.

Le candidat devra faire preuve d’une bonne expérience en support téléphonique et de solides connaissances dans les OS standard, les messageries (lotus et outlook) et les modes de connexion à Internet récents (ADSL, Wifi…). Des connaissances VISTA seraient un plus.

La plage horaire est 8h00 / 22h00. 1 samedi sur 2 ou 3 est travaillé. Un samedi travaillé étant compensé par une journée de repos dans la semaine.

Compétences

De formation Bac à Bac + 2 dans le domaine informatique, vous possédez au minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire.

Niveau Bac
Salaire 1700/2000€
Contrat Intérim Longue durée + possibilité de CDI
Horaires 35h / semaine (travail en horaires décalés)

Lieu de la mission : 77 Lieusaint - ILE-DE-FRANCE

Agence : Alternium Intérim

Publiée le : Jeudi 29 janvier 2009