AURA recrute pour le compte de l’un de ses clients (importante société de services en Informatique) des TECHNICIENS HELPDESK dans le cadre d’un important projet de mise en place de Call Center.

Le poste :

- Prendre les appels liés aux domaines informatiques

- Résoudre les incidents informatiques relevant de votre périmètre d’intervention et aiguiller les autres appels vers le(s) groupe(s) support(s) concerné(s) qu’ils soient fonctionnels ou techniques,

- Réceptionner les demandes de travaux informatiques reçues des maîtrises d’ouvrage,

- Traiter celles qui relèvent de votre périmètre d’intervention et aiguiller les autres vers le(s) groupe(s) support(s) concerné(s),

- Répondre aux demandes d’informations du périmètre d’intervention,

- Collecter des éléments de satisfaction utilisateurs et de reporting,

- Proposer les actions nécessaires à l’amélioration du service rendu par le TITULAIRE.

- 1 mois de formation dispensée par le client suivi de 3 mois d’intérim avec possibilité d’embauche

Lieu de la mission : ASNIERES - ILE-DE-FRANCE

Agence : AURA INTERIM

Publiée le : Lundi 5 mai 2008