Notre client, société de services (3000 collaborateurs), spécialiste de l’ingénierie, de l’infogérance et de la maintenance des systèmes distribués, recherche dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Help Desk.

Dans le cadre de votre mission, vous réalisez les tâches suivantes :
-Réceptionner les appels téléphoniques
-Informer les utilisateurs
-Assurer une assistance à l’utilisation du poste de travail
-Analyser et dépanner les incidents rencontrés par les utilisateurs
-Etablir un diagnostic technique
-Gérer l’escalade des incidents
-Administrer les environnements systèmes et messagerie des utilisateurs

Compétences

Bac + 2 dans le domaine de l’informatique (type BTS, DUT…).
Expérience requise au sein d’un opérateur de téléphonie.
Excellente relationnel (clientèle VIP). Bonne gestion du stress.
Notions réseau : TCP/IP NAT/PAT VPN.
Messagerie : Exchange/Domino
PDAphone, Black Berry : connaissances appréciées.
Anglais conversationnel.

Niveau Bac+2
Salaire A négocier
Contrat Intérim Longue durée + possibilité CDI
Horaires 35 h / semaine du Lundi au Vendredi. Possibilité astreinte et 3*8

Lieu de la mission : 78 Vélizy - ILE-DE-FRANCE

Agence : Alternium Intérim

Publiée le : Mardi 5 mai 2009