Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute au titre de son activité de placement, pour un de ses clients, SSII, un technicien HOTLINE NIVEAU 0 / AGENT DE DISPATCH H/F.
Mission :

Au sein d’une équipe technique, vous êtes en charge de la réception des demandes d’interventions par mail ou par téléphone des clients et/ou utilisateurs. Vous suivez les dossiers clients en cours.
Vous dispatchez les interventions aux autres services.
Vous résolvez les incidents de niveau 0 et 1.

Vous acceptez de travailler entre 6h-22h.

Ce poste, de longue durée, est basé à Evry (91) et est à pourvoir dès que possible.

Ce poste peut déboucher sur un CDI selon la satisfaction de la prestation.

Profil :

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une première expérience professionnelle similaire, en hotline 0, en dispatch d’appels, en gestion de demandes ….

Vous savez utiliser le pack office.
Vous avez des connaissances du métier de la maintenance informatique.

Vous êtes à l’aise au téléphone et réactif.
Sens du service, bonne élocution, bon relationnel sont les atouts nécessaires pour ce poste.

Durée envisagée : 18 mois
Niveau d’études souhaité : Bac/Bac+2
Niveau d’expérience souhaité : 1 à 3 ans
Rémunération (euros) : 1500

Lieu de la mission : Evry 91 - ILE-DE-FRANCE

Agence : Expectra

Publiée le : Samedi 4 octobre 2008